齐齐哈尔港华燃气有限公司的前身是齐齐哈尔市天然气公司，2005年，在市委、市政府“引入战略投资者，实施集团经营”指导原则推动下，顺利完成了产权制度改革，中外合资企业齐齐哈尔港华燃气有限公司正式成立。几年来，在市委、市政府的大力支持下，积极引进中华煤气的管理经验，结合自身特色，逐步打造出具有时代特色的现代化企业管理体系，各项指标均取得跨越式的发展，目前拥有民用客户40余万户，工商业客户4000余户，中国一重、北满特钢、齐齐哈尔轨道交通公司等10余家大型企业均将天然气作为能源的首选。中心城区管道天然气覆盖率达98%，富拉尔基区、昂昂溪区燃气覆盖率也将超过90%。平均日供气63万立方米，高峰日供气90万立方米，年供气量2亿多立方米，是黑龙江省西部地区最大的城市管道燃气企业。

为深入贯彻落实市委、市政府助力重点产业发展、优化发展环境的总体部署和要求，进一步营造文明诚信的社会发展环境，齐齐哈尔港华燃气有限公司积极加快燃气配套建设步伐，采取主动服务、跟踪服务的方式，全面优化燃气服务优质环境，打造公司“以客为尊、专业高效”的服务品牌，多措并举，助力鹤城重点产业发展。

加快天然气配套工程建设，全力支持鹤城重点产业发展随着能源经济的发展，天然气越来越被人们所青睐。齐齐哈尔港华燃气有限公司积极推进多种项目建设，提高天然气覆盖面积与利用率。几年来，圆满完成了天然气复线建设、富拉尔基区天然气置换、中心城区压缩天然气母站工程建设、昂昂溪区天然气工程等重点项目建设，在满足齐市及其周边地区用气需求，改善生活和环境质量，促进城市节能减排事业发展的同时，向中国一重、北满特钢等重点企业累计供应天然气达8.5亿立方米，更是减少了城市公交、出租车等的运营成本。

齐齐哈尔港华燃气有限公司全力支持市委、市政府的重点项目建设，圆满完成了中华东路扩建天然气管网升级改造、卜奎南大街、曙光大街主干线等天然气工程建设，为劳动湖南扩、南苑新城区发展、齐齐哈尔南站建设等提供了能源动力。极大地推动了鹤城重点产业项目建设发展，激发了社会经济活力。抽调精兵强将、成立专门工作组全力支持棚户区项目，在市政资金紧张的情况下，垫付上千万资金，保障了棚改工程的天然气配套设施建设，几年来，已有超过10万户棚改居民受益清洁能源。极大地推动了鹤城重点产业项目建设发展，激发了社会经济活力，使鹤城的天更蓝水更绿。

求真务实，全面升级客户服务体系，将优化发展环境落到实处服务是燃气企业的生存之本，齐齐哈尔港华燃气在搞好企业经营发展的同时，深入贯彻“以客为尊、专业高效”的服务理念，不断优化服务水平，切实转变服务职能，服务发展，努力打造高效优质的服务环境，变被动服务为主动服务、上门服务、专项服务。

成立市务部，重点为民用、工商业客户的发展服务，始终把民用、工商业客户的用气需求放在首位，为客户诚心诚意办实事，急客户之所急，想客户之所想。积极推进“煤改气”项目，目前已有近20家洗浴锅炉受益。与我市重点项目进行对接，用清洁能源建设推进市委、市政府重点产业项目、招商引资项目建设发展，奥悦冰雪项目建设、华润雪花啤酒等重点项目的天然气配套项目正在建设之中。

组建成立客户中心，实现“客户基本业务都能办结、受理业务均能办结、受理有标准、完结有时限”的“一站式”服务平台，打造行业一流的服务中心，集业务咨询、收费、业务受理于一体，简化了服务流程，提高了服务效率，使窗口单位的服务职能公开化、透明化。

开展创新服务，让服务更贴近客户的心。通过“评选微笑服务大使”、“五比一争”、“践行员工行为准则，争做港华好员工”等活动，拉近了与客户间的距离，让客户体会到家人般的温暖。公司成立了200余人的义工服务队，与社区、学校等进行一对一的服务，使港华燃气不仅仅是一家注重安全、以客为尊、关爱员工、关爱社群的企业，更能在发展业务的同时，不忘将丝丝暖意带到社会的每一个角落。做到让政府放心，让客户舒心，为鹤城经济更好更快发展提供坚强保障。